1. Les Maison d'Enfants à Caractère Social sont toujours plus sollicitées par des demandes de rapports et de statistiques périodiques. Ces rapports sont difficiles à produire et empêchent les équipes éducatives de se consacrer comme elles le souhaiteraient au suivi pédagogique des usagers.
2. Les contraintes et réglementations
liées à la Loi
2002-2 de rénovation de l'action sociale obligent ces
structures à enregistrer un volume croissant d'informations
liées aux usagers et suivre la qualité du service fourni.
Des procédures d'évaluations internes
doivent etre mise en place. Le dossier de l'usager en version papier s'épaissit et devient difficilement gérable et exploitable.
3. Les éducateurs sollicitent continuellement les équipes administratives et les chefs de service éducatifs pour accéder à l'une ou l'autre information relative aux usagers dont ils ont la responsabilité.
4. Absences et congés, remplacement et urgences diverses bouscule le bon fonctionnement de l'accès à l'information. 5. La multiplication de sources
hétéroclites d'information au sien de l'administration des établissements (chaque intervenant gère ses listes indépendamment) et les doublons d'information qui en découlent suscitent de grosses difficultés d'actualisation et donc de nombreuses erreurs et malentendus. L'arrivée d'un usager, son départ, son changement de groupe sont autant d'événements essentiels qui doivent être diffusés simplement et instantanément au travers de toute la structure d'accueil.
6. Les équipes éducatives sont aujourd'hui prêtes à travailler avec des outils informatiques pour autant qu'ils soient adaptés à leur maitrise de l'informatique et facilitent rapidement leur travail.
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